Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

  • Atenção! Política válida para trocas e devoluções – não se aplica para produtos em promoção.

No nosso E-SHOP, a primeira troca é grátis!

O prazo de troca é de 30 dias corridos e devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do seu pacote.
Para solicitar a troca:

  1. Clique neste link;
  2. Acesse sua conta com usuário e senha.
  3. Clique em TROCAS E DEVOLUÇÕES
  4. Aguarde até 2 dias úteis para receber a autorização do PAC REVERSO.

Para devolver:

  1. Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. EMBALADO EM PAPEL OU PLÁSTICO.
  2. Junto ao produto envie a Nota Fiscal.
  3. O envio deverá ser feito através de uma Agência Própria dos Correios com o produto devidamente embalado e lacrado.
  4. APÓS O PRODUTO RETORNAR para o nosso centro de distribuição, prosseguiremos com sua solicitação de troca ou estorno.

Opções de reembolso:

  1. Em caso de estorno, será de acordo com a forma de pagamento do seu pedido.
  2. Em caso de troca, será feito um CUPOM que será enviado por e-mail em até 2 dias úteis, para uso em nosso E-SHOP.

Observação: o reembolso será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso CD.

A SHOES caminitto isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso seja confirmado que não existe defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço da cliente.

Clique neste link para conhecer o Código de Defesa do Consumidor.