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Trocas e Devoluções
Trocas e Devoluções
- Atenção! Política válida para trocas e devoluções – não se aplica para produtos em promoção.
No nosso E-SHOP, a primeira troca é grátis!
O prazo de troca é de 30 dias corridos e devolução é de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do seu pacote.
Para solicitar a troca:
- Clique neste link;
- Acesse sua conta com usuário e senha.
- Clique em TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Aguarde até 2 dias úteis para receber a autorização do PAC REVERSO.
Para devolver:
- Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. EMBALADO EM PAPEL OU PLÁSTICO.
- Junto ao produto envie a Nota Fiscal.
- O envio deverá ser feito através de uma Agência Própria dos Correios com o produto devidamente embalado e lacrado.
- APÓS O PRODUTO RETORNAR para o nosso centro de distribuição, prosseguiremos com sua solicitação de troca ou estorno.
Opções de reembolso:
- Em caso de estorno, será de acordo com a forma de pagamento do seu pedido.
- Em caso de troca, será feito um CUPOM que será enviado por e-mail em até 2 dias úteis, para uso em nosso E-SHOP.
Observação: o reembolso será realizado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto em nosso CD.
A SHOES caminitto isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente, de acordo com os artigos 12 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Caso seja confirmado que não existe defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço da cliente.
Clique neste link para conhecer o Código de Defesa do Consumidor.